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Servicios de Protección al Adulto (APS)

Los Servicios de Protección al Adultos (APS, por sus siglas en inglés) de Arizona es un programa dentro de la División de Servicios para Adultos y Personas de la Tercera Edad (DAAS, por sus siglas en inglés) del DES y es responsable de investigar las denuncias de maltrato, explotación y negligencia de adultos vulnerables.

Presente una denuncia

Por teléfono:

Lunes a viernes:
7:00 a.m. - 7:00 p.m.

Sábados, domingos y días feriados estatales:
10:00 a.m. - 6:00 p.m.

1-877-SOS-ADULT
(1-877-767-2385)

En línea:

El formulario para presentar una denuncia en línea está disponible 24 horas al día, los siete días a la semana.

Para emergencias potencialmente mortales, llame al 911 de inmediato.

Presente una denuncia en línea

Recursos

silueta de un niño pequeño sentado en el suelo

Denuncie el maltrato de menores

Obtenga acerca del maltrato y la negligencia de menores, cómo reconocerlo y cómo presentar una denuncia en línea o por teléfono.

Visite el sitio web de DCS

silueta de un adulto sentado en un banquillo

Maltrato de adultos (18+)

Averigüe cómo presentar una denuncia por maltrato de adultos.

Denuncie el maltrato de adultos

siluetas humanas y signo de dólar

Empleadores

Averigüe cómo saber si su posible candidato aparece en el registro de APS por maltrato de adultos.

Información del empleador

persona usando una computadora

Denunciantes obligatorios

Averigüe quiénes son las personas que deben informar a APS y qué información se necesita para presentar una denuncia.

Denuncia obligatoria

pantalla de computadora que muestra la información de una persona

Registro de APS

Averigüe quién ha, por medio de una investigación de APS y del debido proceso, abusado, descuidado o explotado a un adulto vulnerable.

Haga una búsqueda en el registro de APS

gráfico de barras ascendentes dentro de un widget

Mejoras de APS

Conozca lo que están haciendo el DES y las agencias estatales para aumentar los esfuerzos estatales para satisfacer las necesidades de la población vulnerable de Arizona.

Mejoras de APS

¿Qué es maltrato, negligencia y explotación?

El maltrato puede tomar varias formas. No todos los maltratos se ven a simple vista. El maltrato puede tomar varias formas, que incluyen:

  • Maltrato físico, incluso la imposición intencional de daños físicos y lesiones
  • Abuso o agresión sexual
  • Abuso emocional
  • Detención ilegal

La negligencia es la privación de:

  • Comida
  • Agua
  • Medicamento
  • Servicios médicos
  • Vivienda
  • Refrigeración
  • Calefacción
  • Supervisión
  • Otros servicios necesarios para mantener la salud física o mental mínima

La explotación es el uso ilegal o indebido de una persona o sus recursos para el beneficio o ventaja de otra persona. Esto puede incluir:

  • Apropiación indebida de efectivo, tarjetas de crédito o cuentas bancarias
  • Robo de dinero o bienes domésticos y propiedades
  • Mendicidad forzada
  • Prostitución

El maltrato, la negligencia y la explotación pueden ocurrir por muchas razones. Además, las personas pueden ser víctimas de amigos, familiares o extraños.

Factores que pueden causar maltrato, negligencia o explotación

A continuación, se presentan los factores que pueden provocar maltrato, negligencia o explotación:

  • Estrés del cuidador: Las personas que no tienen las habilidades ni los recursos necesarios y que no están preparadas para ser un cuidador pueden sufrir estrés que puede llevar al maltrato, negligencia o explotación.
  • Dependencia: Las personas con mala salud tienen más probabilidades de sufrir maltrato que las que tienen una salud relativamente buena. Los cuidadores que dependen de los recursos monetarios del adulto mayor también tienen más probabilidades de maltratar.
  • Estrés externo: Experimentar problemas de dinero, estrés laboral y problemas familiares puede provocar que las personas abusen o descuiden a otras personas de las que dependen. 
  • Aislamiento social: El aislamiento social es tanto un signo de maltrato potencial como una causa contribuyente.
  • Violencia intergeneracional: Cuando la violencia es una forma aprendida de conducta normal en la infancia, puede expresarse en la edad adulta. Esto significa que, si una persona creció rodeada de violencia, es más probable que sea violenta con su propia familia o con alguien a quien cuida.
  • Problemas personales del abusador: Las personas que experimentan alcoholismo, abuso de sustancias o problemas de salud conductual tienen más probabilidades de convertirse en abusadores que quienes no lo experimentan.
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