Ombudsman de Cuidado a Largo Plazo

El Programa de Ombudsman de Cuidado a Largo Plazo (LTCOP, por sus siglas en inglés) proviene de los esfuerzos por parte de los gobiernos federales y estatales para responder a las preocupaciones informadas ampliamente que nuestros ciudadanos más débiles y vulnerables (aquellos que viven en las instalaciones de cuidado a largo plazo) fueron sujetos al abuso, negligencia y cuidado de calidad inferior. Estos residentes también carecieron la capacidad de ejercer sus derechos o expresar una queja sobre sus circunstancias. El propósito principal del Programa de Ombudsman de Cuidado a Largo Plazo es identificar, investigar y resolver las quejas hechas por o en nombre de los residentes de asilo de ancianos, instalaciones de vida asistida y hogares sustitutos para adultos. 

El LTCOP hará todos los esfuerzos razonables para ayudar, defender e intervenir en nombre del residente.Al investigar quejas, el programa respetará al residente, mantendrá su confidencialidad y enfocará la resolución de la queja en los deseos del residente.

Además de identificar, investigar y resolver quejas, el LTCOP: 

• Educa a los residentes, a las familias, al personal de instalaciones y a la comunidad sobre los asuntos y los servicios de cuidado a largo plazo
• Promueve y defiende los derechos de los residentes
• Ayuda a los residentes a obtener los servicios necesarios
• Colaborar con y apoya a los consejos de familias y residentes