El Programa de Ombudsman de Cuidado a Largo Plazo (LTCOP, por sus siglas en inglés) proviene de los esfuerzos por parte de los gobiernos federales y estatales para responder a las preocupaciones informadas ampliamente que nuestros ciudadanos más débiles y vulnerables (aquellos que viven en las instalaciones de cuidado a largo plazo) fueron sujetos al abuso, negligencia y cuidado de calidad inferior. Estos residentes también carecieron la capacidad de ejercer sus derechos o expresar una queja sobre sus circunstancias. El propósito principal del Programa de Ombudsman de Cuidado a Largo Plazo es identificar, investigar y resolver las quejas hechas por o en nombre de los residentes de asilo de ancianos, instalaciones de vida asistida y hogares sustitutos para adultos.
El LTCOP hará todos los esfuerzos razonables para ayudar, defender e intervenir en nombre del residente.Al investigar quejas, el programa respetará al residente, mantendrá su confidencialidad y enfocará la resolución de la queja en los deseos del residente.
Además de identificar, investigar y resolver quejas, el LTCOP:
Si tiene una queja, inquietud o desea obtener más información, el programa de Ombudsman está disponible para ayudarlo. Comuníquese con su LTCOP local a:
Condado de Maricopa
Agencia de Área sobre el Envejecimiento, Región Uno
602-264-2255
Condado de Pima
Pima Council on Aging
520-546-2007
Condados de Yavapai, Coconino, Navajo, Apache
Consejo del norte de Arizona sobre el envejecimiento (NACOG-AAA)
(877) 521- 3500
Condados de Mohave, La Paz, Yuma
Consejo del oeste de Arizona sobre el envejecimiento
928-217-7114
Condados de Pinal y Gila
Pinal-Gila Council for Senior Citizens
(520) 836-2758
Condados de Cochise, Graham, Greenlee, Santa Cruz
Organización de Gobiernos del Sureste de Arizona
(520) 432-2528, extensión 206
Nación Navajo
Agencia de Área sobre el Envejecimiento Navajo
602-542-6454 o 602-542-6432
Consejo Intertribal de Arizona
Compuesto por 21 gobiernos tribales
602-258-4822
Para obtener información del programa, comuníquese con:
Office of Arizona State Long-Term Care Ombudsman Program
1789 W. Jefferson Street, Mail Drop 6288
Phoenix, Arizona 85007
Teléfono: (602) 542-6454
Por favor visite el Departamento de Servicios de Salud de Arizona para mantenerse actualizado sobre COVID-19.
¿Cuáles son las reglas de visitas durante COVID-19 para las instalaciones de atención a largo plazo?
El Estado continuará dando prioridad a la protección de los entornos congregados, al tiempo que identificará formas responsables y seguras de permitir que los miembros de la familia interactúen, de acuerdo con la orientación de CMS y los Criterios de activación de la Casa Blanca. Las instalaciones con adultos o niños vulnerables, incluidas las instituciones de atención de enfermería, las instituciones de atención residencial, los hogares grupales de DD con apoyo de enfermería y los ICF-IID solo deben permitir visitas de acuerdo con la siguiente guía. Vea la guía de COVID-19 para visitas en entornos congregados para adultos y niños vulnerables.
Los manuales del Ombudsman de Cuidado a Largo Plazo son guías de referencia para el personal regional. Utilizan los manuales durante la capacitación del nuevo personal y los voluntarios, y como guía durante sus funciones de Ombudsman.Contienen información general sobre el papel del Ombudsman, así como las políticas y leyes estatales y federales que corresponden.
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Conforme al Título VI de la ley de los Derechos Civiles de 1964, la ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (ADA, por sus siglas en inglés) y otras leyes y autoridades antidiscriminatorias, ADES prohíbe la discriminación por motivos de raza, color, nacionalidad, sexo, edad o discapacidad. Las personas que requieren una adaptación razonable debido al idioma o la discapacidad deben presentar una solicitud lo antes posible para garantizar que el Estado tenga la oportunidad de hacer los arreglos necesarios para la adaptación. El proceso para solicitar una adaptación razonable puede encontrarse en igualdad de oportunidades y adaptaciones razonables.